FAQ
海鹏科技提供哪些服务？
我们的服务包括逆变器产品服务和智能能源管理解决方案。远程技术支持由海鹏总部服务团队提供，本地经销商或安装商提供更换服务。他们还可以帮助您设计和安装光伏系统。如有任何疑问，您可以写信给海鹏服务部门或在线提交申请。
工商业太阳能发电系统包括哪些设备？
基本配置包括太阳能电池板、逆变器、支架、电缆和安装配件等。对于大型电站，还需要变压器、配电柜等辅助设备。
户用光伏系统需要储能设备吗？
通常使用光伏并网系统，但在以下地区我们建议使用家用储能系统：
偏远地区：偏远地区的电力供应通常不稳定或难以接入传统电网，家用储能系统可以在这些地区提供稳定的电力供应，满足居民的基本用电需求。
电费高昂地区：家用储能系统可以与家庭光伏系统结合，实现自发自用的用电模式。
太阳能系统的安装面积有多大？
这取决于您屋顶的实际可用面积。一般来说，1千瓦的系统需要10平方米的面积。
分布式光伏发电系统可以安装在商品房吗？
可以。您需要向楼内居民和物业管理部门说明情况。申请表需要由居民签字并由物业管理部门盖章，之后作为并网申请存档。
电网欠压时会发生什么？
将万用表调到交流电压档，测量交流输出端应有220V或380V电压，如果没有，依次检查端子是否松动、交流开关是否关闭、保护器开关是否断开。如果客户使用的是混合储能逆变器，当电网中断时，混合储能逆变器会切换到离网模式。
逆变器使用什么通信协议？
通常基于串行通信使用Modbus-RTU通信协议。
原逆变器更换后，新更换的逆变器保修期是多长？
产品维修或更换不会中断或延长保修期，更换后的机器或设备将自动继承更换前整机或设备的剩余保修期。
逆变器风扇需要定期清洗吗？
我们的逆变器风扇是免维护模式，因此在没有风扇报警时无需清洗。
逆变器显示面板绝缘电阻对地过低，是什么原因？如何解决？
逆变器检测到组串端PV+和PV-对地绝缘电阻过低，根据安全规定，逆变器必须停止工作，否则会有触电风险。
1. 用电阻摇表检测PV+对地和PV-对地绝缘电阻是否小于2M欧姆，可确定为组串问题。
2. 如果现场有另一台逆变器，可以交换逆变器并检查状态，如果故障随逆变器转移，则可确定为逆变器故障；如果故障不随逆变器转移，则检查原逆变器的PV组串。
3. 关闭逆变器开关，拔下连接到逆变器的PV端子，尝试逐组输入到逆变器并进行并网，如果单组输入有错误，则可确定为组串问题，检查是否有破皮电缆、PV端子进水等问题。
